华声在线讯（图/文 陈奕儒）3月28日，2023慧友酒店集团投资人分享会在湖南长沙圆满举行。此次分享会以“洞悉风口 聚力同行”为主题向投资人分享了慧友酒店的发展脉络与经营之道。现场的投资人和嘉宾积极互动，共同探寻成功的道路。
慧友酒店集团董事长兼总经理何嘉杰率先分享了慧友集团如何在过去三年实现逆袭扩张。疫情发生以来，酒店行业遭受了重创，可谓进入了“寒冬”时期。慧友酒店却出乎意料地在此时段达成了新增66家门店、复合增长率达到了百分之百的亮眼成绩。
那么，慧友的破局之道是什么？总结出来就是“两个中心、三个基本点”，即以顾客为中心，以投资人为中心开展“三个基本点”的工作。第一个基本点是不断优化产品。以树立样本为目标，以不断打磨为手段。第二个基本点是通过总部和门店的强关联，以总店赋能门店的方式，实现线上收益和线下收益的最大化。第三点是坚守服务品质，不因外界环境的改变而降低对于产品品质的要求。
据了解，截至目前，慧友酒店的综合出租率达到96%，每年接待400万＋人次，门店遍布长沙、合肥、永州、岳阳、、怀化等20多个城市。此外，2023年至今，慧友酒店所有门店的收入已经超过了2019年同期的收入水平。
面对未来，酒店行业的发展趋势如何？连锁经营专家龚震波指出，在接下来的几年，市场对酒店行业的需求规模重新积聚和复苏，酒店行业的集中度将会提高，连锁化会成为行业的发展趋势，中小酒店连锁品牌将进入快速扩张的快车道。
那么，慧友是如何做到这一点呢？“用服务创造欢乐，让世界更加美好”慧友酒店集团首席品牌观何依依用这一句话，向在场嘉宾分享了慧友酒店的核心竞争力——植入顾客心智的产品体验设计。
慧友集团旗下拥有欢致、欢漫、悦致、菲伦四大酒店品牌，覆盖了轻中端、中端、中高端。以针对年轻消费群体的欢致酒店为例，设计产品之初，慧友集团就明确客户群体画像。“善于社交，青睐新潮和个性，拥有较为随性的作息时间是当代年轻群体的特性，于是，我们将早餐时间延长到下午1点，房间标配智能家居，打造去前台、重社交的酒店大厅……我们认真思考了这样一群人的需求到底是什么，开发了一系列的特色服务。”何依依表示，根据不同的定位进行差异化的产品打造，是慧友酒店集团成功的关键。
在激烈的市场突围中，慧友集团的成功除了打造优质的产品，还有何取胜良方？精细化运营是一个关键词。邹硕表示，慧友集团的运营体系分为流量运营支持、品牌营销支持、财务管理支持、品质体系支持、采供体系支持、全面培训支持六个板块。此外，她提炼出运营的核心词：大总部、小门店、强赋能、严把控。即大总部统筹所有门店的品牌营销、宣传策划、员工培训等一系列工作，让店长聚焦于打造团队、抓好业绩、做好服务。
所有门店在美团app上评分均为5分、携程app全线五星好评、网络综合好评性达到98%……在高标准的运营下，慧友酒店的产品通过了市场的检验，交出了优质的答卷。
“从选址到装修再到开店，慧友集团全力扶持加盟商，踏踏实实干实事，是一个值得信赖的好伙伴。”投资会上，还有慧友集团合作伙伴代表首云奎分享的他与集团结缘的故事。
据悉，本次投资分享会吸引了众多投资人参与，现场完成了湖南本土及深圳共计11家酒店的签约。
（一审：龙晓龙 二审：卢小伟 三审：谢峰）
