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轻医美行业健康发展 离不开“消费者教育”

2023-04-27 09:34

华声在线讯(文/陈清)《2022中国医美行业白皮书》指出,近五年来,中国医疗美容市场规模持续增长,2019年后受疫情影响增速放缓,但年复合增长率仍保持在15%以上且高于全球,2022年市场规模保持两位数增长,接近2300亿元。另据新氧数据颜究院预计,2023年我国医美消费者规模将达到2354万人。数据显示,非手术类医美项目已取得压倒性优势。2022年非手术类医美项目的线上交易量占比高达84%。

轻医美是一种通过非手术医学手段来进行身体护理的新概念,包括激光、注射填充等项目。以皮肤管理为主的轻医美逐渐成为主流市场,发展前景和增长数据都尤为可观。

由于创口较小、修复期短,轻医美不仅吸引了经济状况良好的中年消费群体,还成为了许多年轻群体踏入医美大门的缘由。既追求个性、又希望跟随潮流是年轻群体的特质,而这个群体对于美的追求往往正处在探索阶段。长沙市星辰医疗美容医院有限责任公司(以下简称“星辰医疗”)形体健康管理中心技术院长、星辰国际无创美容首席注射专家宋辉对此表示,轻医美门槛需要坚持与传统医美项目同样的高门槛,并且行业应推广“消费者教育”。


轻医美领域需要普及“消费者教育”

“抗衰、无创、注射美肤等项目,曾经一度成为轻医美消费领域的热频词汇。相较于手术类医疗美容,轻医美的优点和便利是单次价格较低、风险相对较小、恢复期相对较短,无需动刀也是不少消费者选择项目最为直接的因素。”宋辉目前是星辰医疗无创科院长,主导该机构的注射抗衰项目。她表示,消费者往往因为恐惧动刀的心理,会对手术类医美项目仔细思虑,并且会搜集多方资料,对医院的资质和专业进行一定的考量才会进行尝试。在这个过程中,其实消费者自身已经完成一轮初级的专业知识补充,并且能够理智对待消费项目,减少冲动消费。

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通过多年的行业观察,她对于消费群体的心理有了较为深入的了解。她直言,由于轻医美的优势突出,吸引了消费者的目光,加之互联网传播便利,大部分消费者反而在轻医美消费领域丧失了本应该保持的理性。“轻医美的特性,恰恰可能成为消费者盲目消费的诱因。”宋辉表示,在面诊的环节里,她常常需要“教育”消费者。

“一些消费者一上来就说,我想要达到这样的效果,想要做xx项目,然后罗列了一大堆想做的项目。从我们的专业评估来看,可能这位消费者某些部位已经足够完美,没有改动的必要了,因此就会进行劝告。而一些消费者听取了医生的建议后,依然坚持自己的看法,要求我们为其进行改动。”宋辉坦言,这样的情况不在少数。“还有一部分消费者身上需要改动的部位较多,但是从科学的角度而言,也是需要循序渐进地去做项目,不可能在一天之内就进行多个操作。”

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 宋辉进一步解释,轻医美的效果一般都具有时效性,因此需要周期性、持续性地进行投入;消费者投入的频次要建立在一个科学、健康的范围内,并不意味着风险小、副作用小就可以不加节制。

“刚刚提到的消费者就有着急于求成的心理,而且忽视了过度进行轻医美项目带来的负面效果。所以在轻医美领域里,机构和从业者反而要对消费者进行全方面的科学教育,而不是一味地满足消费者的需求。”


守住行业准入门槛

今年2月份发布的一份《2022年度轻医美消费者满意度报告》显示,有四成消费者对“轻医美”表示不满意。调研发现,消费者反映较多的问题主要集中在对“轻医美”项目功效和体验感不满意;医美机构或医生不具备资质;商家对资质荣誉、产品功效、整形疗效等进行虚假宣传;对医美的科学性、合法性、安全性认知仍然相对局限等方面。

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“对于消费者而言,选择轻医美项目也许在短短数分钟内就能获得肉眼可见的变化,从而认为轻医美从业者不需要技术和资质认证,忽视了轻医美也是医美,机构和从业人员同样需要具备相应资质。因为时间虽短,操作却容不得半点偏差。”

三甲医院外科医生出身的宋辉进入医美行业已经二十多年了,如今注射抗衰的工作内容与她之前的工作皆归属于临床专业,医学生涯的积累为她奠定了牢固的转型基础。

宋辉强调,在注射抗衰领域,不同的人先天条件有所不同,想要改造的部位不一样,想要达到的效果也不尽相同,因此实操中不能一概而论。

如今,哪些项目适合这位求美者、哪些项目适合另一位求美者,在面诊的时候就能在宋辉的脑海里一闪而过。“没有其他技巧,唯有具备了医学知识和医疗资质,再加上成千上万次的熟练和不断地精益求精,才能练就这样的职业嗅觉。”

“像注射器的选择、针头的规格、剂量的控制、注射的方式等等都需要严格控制。”宋辉表示,由于大部分轻医美项目操作简单快速,许多没有医学资质或者不具备医疗常识的人被吸引而来,铤而走险进行违规操作。

针对轻医美的未来发展,宋辉表示:“轻医美更加需要严格的市场监管和准入门槛,督促行业自查自纠,建立资质和技术成为从业标配的意识。”

(一审:蒋宇 二审:蒋俊 三审:王亚奇)