华声在线讯（文/陈奕儒 图/刘德）在美容行业深耕14年，李亚军身上有着诸多身份标签——长沙鑫博伦健康管理有限公司（以下简称“鑫博伦”）创始人、面部美学设计师、湖南省化妆品行业经营协会副会长……2015年，她创立鑫博伦，经过七年的发展壮大，公司已经成为专注于科技抗衰的健康管理公司，运营品牌涵盖面部，私密，整体抗衰，大健康等主流品项。
会客室里，李亚军从容地为我们煮上一杯热茶，在徐徐缭绕的芳香里，讲述了自己不同标签下的人生感触。
千人千面有千美
问及美容行业的各项新技术、新产品，李亚军不仅对自己公司代理的品牌和技术的特性了如指掌，还能将市面上绝大多数的新技术、新品牌说得明明白白，这显然是在行业里深耕所沉淀出来的专业素养。
不过，18岁的李亚军一定没有想到，自己会在美容这个行业里扎根。彼时，刚刚成年的她并没有太多关于未来的规划，踏入这个行业仅仅是因为熟人开办的美容院招工。
如今，李亚军觉得自己再也无法离开美业了。不仅仅是作为公司创始人，更是源自她自己更加热爱的另一个身份：面部美学设计师。
“面部美学设计师的工作，就是通过对客户的初期形象评估，结合客户自己的需求，再综合对方的气质、外貌特点、穿着甚至是性格、职业特色，运用专业的美学知识和审美眼光，为客户定制一个整体的塑美方案。”李亚军说，要做到这一点，并非易事。“首先，设计师要有深度沟通交流的能力，准确理解客户最真实的需求，此外，要具备极高的美学底蕴和艺术修养，要有扎实深厚的整形美容理论基础，还要掌握打造美型五官的基本功。”
但比起技术上的娴熟运用，最重要的，还是对于“正确的美”的认知。
“这是我从业以来最大的感触，也是我一直想要传达给人们的观点，何谓正确的美，那就是美并没有统一的标准，千人千面有千美。”李亚军说，在自己的职业生涯中，一些初次走入美容院想要变美的顾客，对于美的理解其实是模糊不清的，她们总是会直接指出“我要改善xx部位的问题”，并且她们大多数想要达到的其实是非常单一标准的美型效果。
“美需要整体的协调和统一，如果只是突出某个部位，而没有综合考量自身的特色，将个人优势发挥出来，那么最终出来的效果反而可能会大相径庭。有相当一部分人想要变美其实是出于不自信，那么我所要做的就是发现对方本身的美，在这个基础上再通过微小的改动打造出具有个人特色的美。”
沟通、专业、资深，美学设计师必备的三要素，李亚军显然统统具备，这也让她在今后想要为客户提供更为专业的服务。同时，比起对美的改造，李亚军说，自己更想要的是传达是美的理念。“世界不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。每一名女性都不缺少美，而是缺少对美的发现与精准表现。”
扎实做事 诚信做人
面前的李亚军温和从容，原本以为这是美容设计师工作所拥有的资深经验所带来的淡定，但讲述到公司创立的经历时，她依然不急不躁，即使讲到公司最艰难的时刻，也是云淡风轻地一笑：“其实我觉得还好。”
创立鑫博伦之前，李亚军早已踏入美容行业，当时的她在广州某美容品牌的上游厂商工作，为了事业全国各地到处飞。
有的人会因此爱上这样忙碌奔波的生活，有的人却反而更向往安定下来，李亚军就属于后者。“家庭、亲人都在湖南，我发现自己想要稳定在一个地方落叶归根。”
因为这样的一个念头，2013年，李亚军来到了长沙。当时，创业的念头还没有在心中成型，她来到了该厂商的湖南分公司任职一年，随后又完成了结婚、生育的人生阶段，最终经过两年的沉淀，她终于决定离开公司，自己创业。
“我感觉自己当时就是在‘开荒’。”李亚军笑称，“之前从事全国运营的工作，但只来过一次湖南，相当于一切都是从零开始。” 相比于已经拥有了人脉资源、稳打稳扎的创业者，李亚军在万里长征的第一步，就栽了“跟头”。
李亚军原本在湖南分公司工作时积攒的不少人脉，结交的不少合作伙伴，都不看好这位创业“小白”，导致她创业初期，无一个熟知的伙伴选择与其合作。“这就是创业带给我的第一个感触——别人只有看到了你的能力，才能放心与你合作。”
公司成立初期的人员，只有李亚军与另一位在广州工作时的前同事，两人几乎将家安在了公司，白天出去跑业务，给加盟商宣传产品、做培训、制订营销计划…… “每一个阶段都要沉下来心来，扎实做好这一阶段的事情。虽然别人刚开始有所顾虑，但只要有了第一次的合作，看到了你的工作态度和责任心，就会选择一直合作下去。”从一开始的两人小团队，到如今规模完善的公司；从早期手握不多的小众代理品牌，到如今与虞美人、俪升美、悦轻盈等一线大品牌达成合作协议，可以说，这是李亚军将“扎实做事，诚信做人”的个人信条融入到鑫博伦文化里的外在结果。
“一个公司要成熟发展，需要不断地审时度势、调整转型。如果一味地守着原来的模式不变，那一定会被淘汰掉。”李亚军戏称自己之前一直带着“不想干就干脆不干了”的“撂挑子”心态。随着鑫博伦的发展，员工越来越多，加盟商也在慢慢增加，与此同时，疫情影响下的行业寒冬到来，这给公司带来了更为严苛的挑战。李亚军开始有了更多的责任感，她不断地思考：对内，如何才能让公司发展壮大，让员工获得更多的收益？对外，如何为上游厂商拓宽销售渠道、为下游加盟商做好服务，最终为终端客户提供更为专业和高端的方案？
于是，李亚军开始了大刀阔斧的改革——优化人员配置，全部化整为零，果断将边缘产品线砍掉，集中精力对剩下的产品线进行更为专注地投入。
此前，鑫博伦采用的是门店责任制，即一个人负责多家门店的品牌和营销方案，提供的是“管家式”服务。“这意味着每位员工要花费更多的精力熟悉不同的产品和技术特点，并且针对此要给出加盟商不同的销售方案，人的精力是有限的，长久下去，会无法为客户提供最为专业的服务。后来我将门店责任制改革为品牌责任制，即通过综合考量，一条品牌线分配几个最合适的员工，他们只对这一条品牌负责。这样改变的好处非常明显，专注于一个品牌的人员将会深耕下去、研究下去，针对该品牌所提供的服务会越来越专业。”
在今年，鑫博伦准备推进高管股份制。“这并非原本的计划。”李亚军说，本想让资源沉淀好以后再进行这一步，先将公司和平台规模扩大。“但是不能让一路并肩打拼的伙伴没有收获。”
这份责任感不仅针对自己人，更是向外扩散到更为广阔的地方。作为湖南省化妆品经营行业协会副会长单位，鑫博伦积极参与到了其标准的制定中，协助起草了《生活美容机构基本条件与等级评定规范》，并且获评2019湖南美业诚信经销商、湖南美业爱心公司，2020年抗击疫情先进单位、AAA级诚信公司，2021年湖南省化妆品经营行业协会优秀副会长单位……“社会责任是公司成长中最不容忽视的部分。鑫博伦不仅仅关注于自身的发展，还在公益担当社会影响等方面以身作则。心有责而脚步坚定，履于行而心向光明，这将是我们长久不变的初心与使命。”
（一审：谢振华 二审：卢小伟 三审：文杰）
