华声在线讯（漆勇、陈琪）“税务部门高效、贴心地为我解决了历时17年的难题，帮助我顺利拿到了不动产权证，今天我特意送来锦旗表示感谢！”11月22日，居民何泉生专程来到醴陵市税务局阳三石税务分局，将一面写着“以法律为武器 为纳税人撑腰”的锦旗送到工作人员手中。
何泉生将锦旗送到税务工作人员手中
据了解，何泉生在2005年购买了一个商铺，但由于该商铺的2家开发商存在严重的经济纠纷，导致他陷入了长达十几年的诉讼之中。直到近期，该诉讼才迎来司法终结。于是，缴纳相关税费成了他办理产权过户手续的“最后一公里”。
然而，这“最后一公里”却一点都不好走。“时间跨度长达17年，相关政策规定和税率几经变更，中间又历经多次法院裁决。既要依法足额收缴税款，又要维护纳税人合法权益，难度相当大。”有着二十多年工作经验的税收业务骨干周志敏也觉得这个问题非常棘手。
为妥善办理该业务，醴陵市税务局迅速启动“办不成事”问题协调机制，召集第一税务分局（办税服务厅）、阳三石税务分局和税政股相关工作人员开展专题探讨，经多方查找政策依据，最终形成了完美的解决方案。随后，办税服务厅的工作人员还主动延时服务，为何泉生办理了税款缴纳手续。
“设立‘办不成事’反映专窗就是为了解决这类‘办不成’的难题”，醴陵市税务局党委委员、副局长程海峰介绍道，“下一步，醴陵市税务局将继续聚焦纳税人、缴费人的痛点、堵点、难点问题，不断推出便利化服务新举措，打造优质高效的税收营商环境，全面增强纳税人、缴费人获得感、幸福感。”
（一审：蒋宇 二审：刘乐 三审：石伟）
